В Украине потребители вправе потребовать компенсацию в случае, если жилищно-коммунальные услуги были предоставлены в ненадлежащем качестве. Об этом напомнили в Госпродпотребслужбе.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяЕсли гражданин регулярно платит счета, но сталкивается с нарушением своих прав, он может их защищать, используя нормы закона. В частности, можно потребовать компенсации или перерасчета платежек.
Как действовать потребителю:
- Письменное обращение. Сначала необходимо сообщить поставщику услуг о проблеме. Обращение следует посылать заказным письмом или передавать лично, получив отметку о принятии.
- Проверка. Представитель компании или управляющий домом должен прибыть по вызову в течение суток с момента получения жалобы.
- Акт-претензия. По результатам проверки составляется документ в двух экземплярах – один хранится у потребителя, другой у исполнителя услуги. Если стороны не пришли к соглашению, акт подписывается с замечаниями.
- Отказ от подписи. Если исполнитель не явился или отказался подписать акт без пояснений, документ считается действующим при условии подписей не менее двух потребителей.
- Направление акта. Документ направляется исполнителю или управляющему заказным письмом.
Если же в течение пяти рабочих дней ответа не последовало, потребитель вправе обратиться в территориальный орган Госпродпотребслужбы для защиты своих интересов.
Ранее портал Знай сообщал, негласные правила оплаты коммуналки: почему важно хранить квитанции.
Также наш портал информировал, коммунальный "сюрприз": одна из платежек подорожает на 60%.
Кроме того, мы писали, "Нафтогаз" вернет деньги: что нужно сделать потребителям.
